Conditions Générales de Vente (CGV)

Elicha Savonnerie
Auto-entreprise – SIRET : 505 018 754 00034
Siège social : 13 chemin du Coucou, 54840 Gondreville, France
Email : elichasavonnerie@gmail.com
Site internet : www.elicha-savonnerie.fr
Représentée par : Fanny Melchior
Site hébergé par : OVH

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques naturels artisanaux proposés par Elicha Savonnerie via son site internet. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des savons saponifiés à froid et des cosmétiques artisanaux fabriqués en petite série.

Chaque produit est formulé à partir d’ingrédients naturels, dans le respect des peaux sensibles. Les caractéristiques essentielles des produits (composition, poids, recommandations d’utilisation) sont indiquées dans chaque fiche produit sur le site.

Du fait de leur fabrication artisanale, des variations de couleur, de marbrage ou de texture peuvent exister d’un lot à l’autre, sans que cela ne nuise à la qualité du produit.

Article 3 – Ingrédients, allergènes et précautions

La liste complète des ingrédients INCI est affichée dans chaque fiche produit sur le site, ainsi que sur l’étiquette présente sur chaque article.

Certains ingrédients peuvent contenir des allergènes (linalool, limonene, geraniol, etc.), même en faible quantité. Il appartient au client de vérifier cette liste avant l’achat.

En cas de doute ou d’antécédents d’allergie, il est recommandé d’effectuer un test cutané sur une petite zone 24h avant l’utilisation du produit.

Article 4 – Commande

Le client passe commande directement sur le site internet. Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Un récapitulatif de la commande est envoyé par email après validation du paiement. Elicha Savonnerie se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement, de litige antérieur ou de suspicion de revente non autorisée.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et sont exonérés de TVA conformément à l’article 293B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier.

Elicha Savonnerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 6 – Paiement

Le règlement peut être effectué par carte bancaire (via Stripe) ou par PayPal. Ces plateformes sont sécurisées et conformes aux normes en vigueur.

Aucune commande ne sera expédiée sans validation préalable du paiement.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont effectuées via Colissimo (La Poste), à domicile ou en point relais.

Les colis sont expédiés depuis la France, sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande (hors périodes de congés ou cas de force majeure).

Les délais de livraison sont ceux annoncés par le transporteur. En cas de souci, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.

Article 8 – Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que les produits n’aient pas été ouverts ni utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour n’est accepté pour des produits ouverts, testés ou endommagés après réception.

Article 8 bis – Erreur de préparation ou produit endommagé

En cas d’erreur ou de produit endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui si nécessaire.

En cas d’erreur avérée, un remplacement ou remboursement sera proposé. En cas d’adresse erronée fournie par le client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Article 9 – Responsabilité

Elicha Savonnerie ne peut être tenue responsable d’un usage inadapté des produits ou d’allergies non détectées par le client.

Les compositions et allergènes sont précisés dans chaque fiche produit et sur les étiquettes.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition des commandes. Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont la propriété exclusive de Fanny Melchior – Elicha Savonnerie. Toute utilisation sans accord préalable est interdite.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.